Aula 03 · 26 de agosto · 8h em ponto
Toda organização
é uma engrenagem.
Planejar, organizar, dirigir, controlar — o ciclo de cem anos que hoje vocês aplicam na organização que escolheram.
INB009 · Gestão Organizacional · Prof. Pedro Henrique Mariosa
vídeo: ilustração
Onde paramos na semana passada
Quatro coisas ficaram de pé.
01O mural virou diagnóstico
As vinte frases de vocês, agrupadas: respeito no trato e orientação ao cliente no topo — e reconhecimento em zero.
02Tecnologia não gere, expõe
Ela acelera o que já existe. Processo bom fica melhor; bagunça vira bagunça por escrito.
03As quatro funções apareceram
Cada frase do mural é uma função que falhou: planejar, organizar, dirigir ou controlar. Hoje elas são o assunto inteiro.
04O dever de casa
Cada mesa trouxe uma organização real daqui: nome, o que faz, há quanto tempo, e como vocês têm acesso. É com ela que trabalhamos hoje.
A ficha da mesa · 15 minutos
Declarem a organização.
01
Mesas de quatro, com a organização que vocês trouxeram. Uma ficha por mesa.
02
O formulário pede: qual é, o que faz, há quanto tempo existe e o acesso de vocês.
03
E a primeira impressão: das quatro funções, qual está mais fraca ali — com a evidência. O que vocês viram, não o que acham.
Sem celular? Um aparelho por mesa resolve — a ficha é da mesa, não de cada um. Ninguém fica de fora.
Ao vivo · as organizações da turma
Uma cidade inteira cabe nesse painel.
Acompanhe no celular as fichas chegando
Mesa sem ficha é mesa sem relatório técnico. E reparem nas barras: a função que a turma mais aponta como fraca já é um retrato da gestão da cidade.
A rodada · noventa segundos por mesa
agora apresenta
Esperando as fichas...
1:30
N chama a próxima · T liga e pausa · R zera. Digam a organização, por que ela, e a função que parece mais fraca.
Unidade 2.1
Fundamentos da
gestão organizacional.
Conceitos básicos · gestão e administração
Cem anos atrás, alguém escreveu o ciclo.
Administrar
é responder pelo todo: decidir o rumo e prestar contas dele.
Gerir
é fazer a engrenagem girar todo dia, com o que se tem.
O gerente do mercadinho, a coordenadora da escola, o presidente da associação: nomes diferentes, ciclo idêntico.
1916
Henri Fayol
Engenheiro de minas francês, quarenta anos dirigindo uma mineradora. Foi o primeiro a escrever o que um dirigente faz: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. O nome mudou — o ciclo, não.
ilustração
As funções administrativas
Não é lista. É ciclo.
PlanejarDecidir antes
Onde a organização quer chegar — e como ela vai saber se chegou.
OrganizarDistribuir
Quem faz o quê, com que recurso, respondendo a quem.
DirigirConduzir gente
Comunicar, motivar, decidir no meio do dia — sem virar as frases do mural de vocês.
ControlarComparar e corrigir
O feito contra o combinado. É o que devolve informação para o próximo plano.
⟲ e o controle de hoje vira o plano de amanhã — por isso é ciclo
Esse ciclo girando é o processo de gestão — e o contemporâneo gira em voltas curtas, guiado por dado, não por memória. Organização sem controle não erra menos: só descobre o erro tarde demais para corrigir barato.
O mesmo ciclo, na porta de casa
O ciclo num mercadinho de Benjamin Constant.
PlanejarQuanto estoque comprar antes de a estiagem encarecer o frete de Manaus.
OrganizarQuem fica no caixa, quem cuida do estoque, quem entrega — sem a atendente cozinhar o almoço.
DirigirComo o dono fala com o menino da entrega quando o cliente reclama — na frente de todo mundo ou depois, a sós.
ControlarConferir se o que saiu da prateleira virou dinheiro no caixa — toda semana, não quando "sentir que sumiu".
Gestão não é palavra de empresa grande. É o que separa o mercadinho que atravessa a seca do que fecha em fevereiro.
Desafios da gestão no século XXI
O manual de 1916 não previa isto aqui.
RedeO cliente reclama no grupo da cidade antes de reclamar no balcão. A reputação anda mais rápido que o dono.
InformalidadeMetade da economia daqui gira sem CNPJ — e nem por isso sem gestão. O ciclo vale para a feira e para a prefeitura.
ClimaA estiagem entra no planejamento ou derruba o planejamento. Frete, estoque, energia: tudo muda com o rio.
VelocidadeA ferramenta muda mais rápido que o processo. Quem não desenha o processo, automatiza a bagunça — vocês viram semana passada.
O ciclo continua valendo. O conteúdo de cada volta é daqui: o rio, a fronteira, a seca e o grupo de WhatsApp.
ilustração
Mesa de quatro · 25 minutos
Passem o ciclo inteiro pela organização de vocês.
- Para cada uma das quatro funções: uma evidência. O que vocês viram, ouviram ou mediram — não o que acham.
- Decidam: qual função é o gargalo número um dessa organização?
- E a pergunta de administrador: que dado provaria (ou derrubaria) esse diagnóstico? Onde ele está?
Isso é o miolo do relatório técnico de vocês. A mesa que responder bem essas três perguntas hoje já tem o sumário pronto.
Cada mesa apresenta em noventa segundos: a organização, o gargalo, a evidência. Quem terminar levanta a mão e não abaixa.
Para onde isso vai
O relatório técnico nasceu hoje.
- Capa: a organização e a equipe.
- O gargalo: qual das quatro funções, dito com todas as letras.
- Três evidências — cada uma com a fonte: quem disse, o que foi visto, o que foi medido.
- O dado que falta, e como vocês vão coletar.
Diagnóstico sem fonte é achismo com capa dura. Método e fonte é o que separa relatório técnico de opinião — e é o que fica registrado na biblioteca com o nome de vocês.
Para pensar até terça
A mesma pergunta, para duas pessoas.
01
Escolham uma pessoa de dentro da organização de vocês e um cliente dela.
02
Façam a mesma pergunta às duas: "o que essa organização faz de melhor?"
03
Anotem as duas respostas, palavra por palavra. Tragam as duas na quarta.
Semana que vem a aula é sobre percepção. Vocês vão descobrir por que as duas respostas quase nunca batem — e o que a gestão faz com essa diferença.
Os combinados
Três coisas saem daqui.
- A ficha da mesa enviada hoje — mesa sem ficha é mesa sem relatório.
- As duas respostas anotadas até terça, palavra por palavra.
- 8h00 em ponto: o primeiro slide entra no telão às 8h00, com a sala cheia ou não. Quem chega depois, entra com a aula andando.
Sem celular? Dupla resolve. Ninguém fica de fora por causa de aparelho.
Até quarta que vem
A engrenagem só aparece
para quem mede.
Semana que vem: percepção — por que dentro e fora enxergam organizações diferentes no mesmo prédio.
